Webseiten Usability: UX und Core Web Vitals für SEO

Is your website user-friendly? It absolutely should be, since online customers navigate independently. Consequently, websites must be self-explanatory and easy to use. Strong usability fosters trust in your site, thereby increasing customer value.

Three key elements constitute good user-friendliness:

• Effectiveness: Users locate desired content effortlessly and accomplish their goals, such as newsletter registration, without difficulty.
• Efficiency: Can users achieve their objective quickly and simply?
• Satisfaction: Are user expectations fulfilled subjectively?

Tips:

• Orientation: Support users through thoughtful navigation design
• Ensure website consistency: titles, images, navigation, etc.
• Eliminate unnecessary steps
• Use established standards (builds trust)
• Control & Accountability: navigation options, media controls, exit options, saving capabilities
• Support: Provide help pages, support sections, feedback mechanisms, and useful supplementary details
• Generally: Guide users through your site. For beginners: establish a homepage.
• Clearly mark errors and explain correction methods.

<a href="/wissen/">Website</a> Navigation and Structure

Is your website navigation and structure straightforward and logical? Before creating or commissioning your site, clarify priorities. What matters most? What requires immediate visibility? What's secondary? Do you aim to share information, entertain visitors, or sell products?

Generally: website visitors want desired information or products quickly and conveniently, with minimal effort. Simply providing information isn't sufficient. Products and services must be discoverable easily. Fewer steps required means easier access for customers and higher returns.

Tips:

• Use customer language when naming navigation items.
• Less is more—particularly online. This applies to articles and static pages equally.
• Offer detailed product/service information as downloadable PDFs additionally.

Website Product and Service Descriptions

A website must speak for itself. Product and service descriptions must be clear, easily understandable, and transparent. Customers need all relevant information immediately without extensive searching, otherwise they'll leave and search Google instead. Images and video messaging work well for bringing descriptions alive.

Tips

• Offer only products and services you can reliably deliver.
• Provide operation and installation guides or supplementary software as free downloads directly on product pages.
• Less is more: Avoid overly similar services. Choose fewer product variations instead to prevent customer confusion.
• Provide comparison options to simplify selection.

Website User Orientation

Two concrete questions emerge: 1.) Can customers navigate throughout your entire site smoothly and efficiently? 2.) Do users know their current location within your site?

When both questions receive a definitive YES, you're advancing toward delivering enhanced user-friendliness and gaining repeat visitors/customers.

– Wo bin ich?

Kunden müssen ihre aktuelle Webseite oder Landingpage genau verstehen. Sie sollten dies sofort durch ein Sitemap-ähnliches System erkennen und ihren genauen Standort kennen. Das schafft Klarheit und baut Vertrauen auf.

– Wo kann/soll ich hin?

Die Navigation muss alle Wege zum Ziel klar anzeigen. Einfacher ist besser. Wenn Sie an Kunden verkaufen, muss die Website sie durch die Seiten zu den Produkten führen.

Schaffen Sie Orientierung und stärken Sie das Vertrauen der Nutzer. Bedenken Sie, dass viele Besucher direkt über Suchmaschinen wie Google auf Ihre Landingpages gelangen. Diese Besucher sollten sich mühelos zurechtfinden.

Tipps

• Helfen Sie Nutzern, ihre aktuelle Kategorie oder Seite durch Farbgebung zu erkennen.
• Implementieren Sie eine Breadcrumb-Navigation, die nicht stört.
• Querverweise auf relevante Inhalte halten Nutzer engagiert und helfen, ähnliches Material zu finden.
• Eine Suchfunktion ist nützlich, obwohl die meisten Suchergebnisse typischerweise schlecht abschneiden.
• Unternehmenswebsites profitieren von Sitemaps, die einen vollständigen Überblick bieten.

Website-Checkout-Prozess

Sicherheit, Transparenz und Einfachheit schaffen Vertrauen beim Checkout. Übertragene Informationen müssen verschlüsselt sein und «https» im Browser anzeigen. Zeigen Sie immer an, wo sich der Kunde im Prozess befindet.

Tipps

• Halten Sie den Kaufprozess so einfach wie möglich.
• Analysieren Sie Logfiles, um festzustellen, wo Kunden den Checkout abbrechen. Verbessern oder entfernen Sie diese Stellen.
• Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an.

Website: Testen, Testen, Testen!

Wurde Ihre Website ordentlich getestet und ist sie zugänglich? Bedenken Sie, dass immer vielfältigere Geräte auf das Internet zugreifen — Smartphones, iPads, Notebooks mit verschiedenen Auflösungen und Standard-Desktop-Bildschirme. Ihre Website sollte auf allen gängigen Browsern und Plattformen korrekt und einheitlich dargestellt werden.

Tipps

• Testen Sie die Website-Darstellung auf mobilen Geräten wie iPhone, Android-Smartphones etc.
• Stellen Sie Druckversionen als PDFs und druckfreundliche Seiten bereit, wobei unnötige Elemente wie Navigation entfernt werden.
• iFrames sind unelegant und Pop-ups sind aufdringlich. Vermeiden Sie beides!
• Berücksichtigen Sie Barrierefreiheit in Design und Technik.
• Konkret: Für Perfektion — angesichts der weit verbreiteten Rot-Grün-Farbenblindheit — vermeiden Sie Rot und Grün für Hervorhebungen.

Website – Vertragsabschluss

Transparenz schafft unverzichtbares Kundenvertrauen. Beim Vertragsabschluss gibt es keine Ausnahmen. Kunden bestätigen Vereinbarungen und brauchen vollständige Sicherheit über ihre Entscheidungen.

Seriöse Unternehmen stellen Kunden in den Mittelpunkt und beantworten ihre Fragen umgehend. Anbieter müssen Kunden informieren über:

• Wesentliche Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibungen.
• Anbieteridentifikation – konkret Firmenname und Adresse.
• Tatsächlicher Gesamtpreis inklusive Steuern, Gebühren, Zöllen und Lieferkosten.
• AGB-Zustimmung (mit AGB-Link und Checkbox-Bestätigung)
• Kleingedrucktes muss angemessen und rechtmässig sein
• Verderblichkeit von Waren wie Lebensmitteln
• Verfügbarkeit oder Lagerbestand
• Lieferfristen und zusätzliche Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsdetails
• Lieferzeitangaben müssen mit dem Kleingedruckten übereinstimmen.
• Widerrufs- und Rückgaberechte, Widerrufsfristen, Widerrufsverfahren.

Tipps

• Schreiben Sie einfache, verständliche Bedingungen, Informationen und Texte.
• Vermeiden Sie «Juristendeutsch» und Fachjargon, damit jeder den gesamten Inhalt versteht.

Kennzeichnungs- und Informationspflichten der Website

Unternehmen müssen Kennzeichnungs- und Informationspflichten erfüllen, die auf keiner Website fehlen dürfen. Kunden wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben und ob das Unternehmen Vertrauen verdient. Transparenz schafft das nötige Vertrauen für Käufe oder Wiederbesuche.

Informationspflichten für Ihre Website

• Vollständige Firmenadresse
• Ansprechpartner-Bezeichnung
• Kontakt: E-Mail-Adresse und idealerweise Telefonnummern
• Mehrwertsteuer-Nummer
• Impressum
• Haftungsausschluss/Disclaimer

Webdesign-Veränderungen und Entwicklung

Klare Strukturen, mobile Nutzung und Komplexitätsreduzierung bestimmen die Webdesign-Entwicklung. Professionelle Webdesign-Agenturen erfüllen die Erwartungen der Zielgruppe, denn Design wirkt emotional und schafft den perfekten ersten Eindruck. Exzellentes Webdesign hilft beim Navigieren, Informieren, Hervorheben, Überzeugen und Verkaufen.

Stabile und sichere Website

Ist Ihre Website stabil, schnell und sicher? Nutzer sind ungeduldig — Seiten, die nicht innerhalb von 1-2 Sekunden laden, verlieren sie sofort. Daher: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website stabil und zuverlässig funktioniert.

Backup-Tipps

• Implementieren Sie automatische Backups, die eine schnelle Rückkehr online nach Ausfällen ermöglichen.
• Erstellen Sie immer ein Backup vor Updates, Upgrades oder Erweiterungen!
• Verwenden Sie HTTPS — mittlerweile auch ein SEO-Faktor.

Sicherheits- und Performance-Tipps

• Lagern Sie grosse Datenbanken auf separate Server aus.
• Lassen Sie Websites auf Sicherheitslücken überprüfen.
• Penetrationstests: Lassen Sie Websites durch simulierte Hackerangriffe auf Schwachstellen testen.