Online Reputation Management

Reputation ist das wertvollste Asset, das Firmen besitzen. Es braucht Jahre um eine gute Reputation aufzubauen. Heutzutage sind Unternehmen nur einen verstimmten Angestellten oder Klienten – oder einen bösartigen Konkurrenten davon entfernt, die gute Reputation zu verlieren. Nach unserem Verständnis ist ORM die Auseinandersetzungen mit der Korrelation zwischen Online Reputation und Verkaufserfolg. Nach unserer Meinung ist ORM „DIE KÖNIGSDISZIPLIN“ des Internet Marketings.

Während sich Schlagzeilen früher nicht lange hielten, ist es heute so, dass sie Online einen verbleibenden Fussabdruck hinterlassen.

Es vergeht fast kein Tag, an dem wir nicht von einem Shitstorm auf Facebook hören. Der Wirkungsgrad solcher Entrüstungswellen auf Facebook ist aber in Relation zu echten Online Reputation Problemen kaum spürbar. Vor allem bei Finanzgeschäften und Investitionsgütern entscheidet die Online Reputation über Verkaufserfolg oder Misserfolg. Negative Signale auf Google schrecken Kunden ab – und man erkennt oft nicht einmal, dass bzw. warum man das Geschäft nicht gemacht hat.
 

Online Reputation Management

Build

In einschlägigen Branchen sollte erwogen werden aktiv eine positive und verkaufsfördernde Basis im Internet zu schaffen. Zu diesen Branchen gehören alle börsenkotierte Firmen und ebenso Banken, Versicherungen, Finanzgeschäfte, Rohstoffhandel, Pharma, Kliniken, Entsorgungsindustrien, Baugewerbe und viele weitere.
Online Reputation Management - Build

Repair

Ist die Reputation bereits angeschlagen, gilt es die verkaufshemmenden Inhalte im Netz, so unzugänglich wie möglich zu machen oder ins rechte Licht zu rücken. Hierbei helfen eine Vielzahl interdisziplinärer Massnahmen des Internet Marketings. Wer sich mit Online Reputation Management befasst, findet oft Tangenten zu Medien- und Persönlichkeitsrecht.
Online Reputation Management - Repair

Defend

Wir überwachen das Internet nach Publikationen, die Ihre Reputation gefährden. Sehen Sie auffällige Negativ-Botschaften, bevor Ihre Zielgruppe dies tut. Reagieren Sie nicht erst, wenn Ihre Abschlussquote signifikant sinkt oder Ihr Börsenkurs leidet.
Online Reputation Management - Defend