Gültigkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Angebot und die Erbringung aller Dienstleistungen der MIK Group GmbH, 6300 Zug (nachfolgend auch «Auftragnehmerin» genannt), in allen Punkten, die nicht gesondert geregelt wurden. Sie gelten für alle aktuellen und zukünftigen Dienstleistungen bis zum Ersatz durch eine neue Ausgabe der AGB.
Leistungen der MIK Group GmbH
MIK Group GmbH erbringt Dienstleistungen Bereich der Suchmaschinenoptimierung und des Digital Marketings gemäss Beschreibung auf der Webseite www.mikgroup.ch.
Haftung
Als Auftragnehmerin schuldet die MIK Group GmbH ihren Kunden (nachfolgend «Auftraggeber» genannt) grundsätzlich ein sorgfältiges Tätigwerden, ohne Gewähr für einen bestimmten Erfolg. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der MIK Group GmbH des Weitern wie folgt eingeschränkt:
Die Erbringung von Dienstleistungen sowie die Funktion oder Erreichbarkeit von Webseiten / Landingpages kann durch unterschiedliche Ursachen wie höhere Gewalt, Hardware-Defekte, Unterbruch der Stromversorgung, Fehler im Software-Code oder Wartungsarbeiten beeinträchtigt bzw. unterbrochen werden. Die MIK Group GmbH haftet für Schäden, die durch Unterbrüche verursacht wurden nur, wenn sie diese durch grobe Fahrlässigkeit verursacht hat.
Die Haftung der MIK Group GmbH gegenüber dem Auftraggeber für indirekten Schaden wie Ansprüche Dritter, entgangenen Gewinn und generell für Folgeschäden aller Art ist ausgeschlossen. Die Haftung für direkte Schäden ist des Weiteren auf die Höhe des Entgeltes beschränkt, die der Auftraggeber für die betroffene Dienstleistung bezahlt hat. Können aus technischen Gründen die Dienstleistung nicht mehr wie vertraglich vereinbart erfüllt werden, ist die MIK Group GmbH bemüht, den Vertragszweck auf andere Weise so gut als möglich zu erfüllen. Entstehen ihr daraus Mehrkosten, wird sie erst dann tätig, wenn der Auftraggeber deren Übernahme zugesichert hat. Für solche alternative Tätigkeiten oder deren Unterlassung kann die MIK Group GmbH keine Haftung übernehmen.
Die MIK Group GmbH übernimmt keine Haftung für Handlungen der Auftraggeber, wie zum Beispiel dafür, dass der Auftraggeber ohne vorherige Absprache einen Backlink von einer anderen Webseiten erhält oder diese selbst verlinkt. Die MIK Group GmbH ist nicht verantwortlich für Änderungen an der Website, die vom Auftraggeber oder von anderen Parteien vorgenommen wurden und die die SEO-Platzierung der Website oder laufende Digital Marketing Kampagnen beeinträchtigen. Sollten dadurch Mehraufwände entstehen, so werden diese extra verrechnet.
Die MIK Group GmbH übernimmt keine Verantwortung für Schäden (einschliesslich Viren), die dem Auftraggeber durch Missbrauch der Dienstleistung von Dritten zugefügt werden. Ebenso liegt die Verantwortung für die Richtigkeit von Informationen und Drittleistungen wie auch für die entsprechenden Anspruchsrechte Dritter ausschliesslich beim Auftragnehmer bzw. beim jeweiligen Drittanbieter.
Nutzungsrechte
Durch die Erteilung des Auftrages erklärt der Auftraggeber, dass ihm die zur Ausführung des Auftrages erforderlichen Rechte (Urheberrechte bzw. Nutzungsrechte) an den eingelieferten Werken (Bilder, Texte, Musik, usw.) zustehen. Falls durch die Verwendung, Bearbeitung oder Verbreitung solcher Werke fremde Urheber- bzw. Nutzungsrechte verletzt werden, haftet der Auftraggeber gegenüber der Auftragnehmerin für daraus entstandenen Schaden. Er wird der MIK Group GmbH auch die Kosten (inkl. Anwaltskosten) zur Abwehr und Befriedigung von entsprechenden Ansprüchen Dritter ersetzen.
Der Auftraggeber erhält die Nutzungsrechte auf alle im Auftrag definierten Werke von MIK Group für den vereinbarten, zeitlich und geographisch definierten Verwendungszweck, jedoch nicht auf Dritte übertragbar. Verwendung für nicht definierte Zwecke ist nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der MIK Group GmbH erlaubt. Ausgenommen von dieser Regel ist jeder von MIK Group entwickelte Software-Quellcode. Die Übertragung der Rechte erfolgt erst mit der vollständigen Bezahlung des geforderten Betrages.
Reklamationen
Allfällige Mängel oder Änderungswünsche für Digital Marketing Kampagnen, SEO Kampagnen oder allen anderen Dienstleistungen der MIK Group müssen innerhalb von 10 Tagen schriftlich mitgeteilt werden, ansonsten gelten die erbrachten Dienstleistungen als in Ordnung und genehmigt. Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Allfällige Anpassungen nach diesen 10 Tagen werden mit den üblichen Stundensätzen (CHF 160.-) separat verrechnet. Liefertermine sind nur aufgrund eindeutiger schriftlicher Vereinbarung und unter Berücksichtigung der Machbarkeit verbindlich.
Zahlungsbedingungen
Sämtliche vereinbarten Preise sind Netto-Preise und verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, z.Zt. 7.7%.
Auslagen für den Erwerb von Nutzungsrechten Dritter, Lizenzen und Autorkorrekturen und andere Zusatzleistungen sind vom Auftraggeber separat zu entschädigen. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Massgabe des Vertrages. Die Rechnung gilt als richtig und akzeptiert, sofern sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum in schriftlicher Form bemängelt wird. Bezahlte Entgelte sind nicht rückerstattbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Auftraggeber auch ohne Mahnung in Zahlungsverzug. In diesem Fall ist die MIK Group GmbH von ihrer Leistungspflicht entbunden. Indes besteht die Zahlungspflicht des Auftraggebers weiter, auch für diejenige Vertragslaufzeit, während der der Auftragnehmer wegen Zahlungsverzugs des Auftraggebers keine Leistung erbringt. Falls sich die der Preisbildung zugrunde liegenden Verhältnisse ändern, ist die MIK Group berechtigt, die Preise und Konditionen den veränderten Bedingungen anzupassen.
Bis zum vollständigen Eingang der Zahlung bleiben Rechte an von der MIK Group GmbH im Auftrag des Auftraggebers erarbeiteten Ergebnissen im Eigentum der MIK Group GmbH.
Im Fall eines andauernden Zahlungsverzuges übergibt die Auftragnehmerin die Forderung in der Regel einem Inkassodienstleister. Der Auftraggeber verpflichtet sich in diesem Fall zur Übernahme einer Bearbeitungsgebühr abhängig von der Forderungshöhe. Die Gebühr beträgt maximal (in CHF): 50 (bei Forderungen bis 20); 70 (bis 50); 100 (bis 100); 120 (bis 150); 149 (bis 250); 195 (bis 500); 308 (bis 1’500); 448 (bis 3’000); 1’100 (bis 10’000); 1’510 (bis 20’000); 2’658 (bis 50’000); 6% der Forderung (ab 50’000).
Verrechnungsausschluss
Das Recht von Auftragnehmer und Auftraggeber zur gegenseitigen Verrechnung von Ansprüchen ist ausgeschlossen.
Honoraransätze
Honoraransatz für alle nicht pauschal offerierten Leistungen und Spontanaufträge: CHF 160.–/h, exkl. MwSt. Abgerechnet wird in Zeiteinheiten von angefangenen 15 Minuten. Sämtliche Arbeiten, die nicht Teil eines offerierten Projektes sind (neue Kampagnen, Anzeigen, Texte, Kleinstaufträge, Site-Updates, Telefon-Beratung, Support, spontane Meetings, etc.), werden protokolliert und monatlich nach dem obenstehenden Ansatz abgerechnet. Falls der Auftraggeber zusätzliche Informationen oder Anpassungen des Reports verlangt, so wird dies mit dem Honoraransatz von CHF 160.–/h, exkl. MWSt separat verrechnet.
Obliegenheiten des Auftraggebers
Um die Leistungen ordnungsgemäss durchführen zu können, muss der Auftraggeber die nötigen Zugriffsrechte und Logindaten bereitstellen, unter anderem Zugriff auf die Webseite (Hosting, FTP, CMS) sowie in die jeweiligen Accounts (Google Ads, Analytics, Facebook, §In, etc.). Des Weiteren erlaubt der Auftraggeber der MIK Group GmbH Änderungen auf der Webseite vorzunehmen sowie alle Mediadaten des Auftraggebers zu verwenden.
Der Auftraggeber hat einen Ansprechpartner für die Auftragnehmerin zu benennen, der berechtigt und in der Lage ist, alle im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses anstehenden Entscheidungen zu treffen und an den Anbieter zu kommunizieren.
SEO – Google Algorithmus
Aufgrund fortlaufender Änderungen der Suchmaschinen-Ranking-Algorithmen garantiert die MIK Group GmbH keine Positionen oder konsistente Top-10-Positionen für ein bestimmtes Keyword. Unvorhergesehene Änderungen in der Platzierung – auch eine drastische Verschlechterung oder eine vollständige Entfernung aus dem Index der jeweiligen Suchmaschine – können nicht ausgeschlossen werden.
Nach Zusendung des monatlichen Contents an den Auftraggeber ist die Auftragnehmerin verpflichtet zwei Follow-Ups bezüglich Anpassungen/Feedback durchzuführen. Falls die Auftragnehmerin nach dem zweiten Follow-Up Mail kein Feedback erhält, gilt der Content als akzeptiert.
Falls der Content nicht auslieferbar ist von der Auftragnehmerin, so wird dieser mit Backlinks ersetzt, und zwar nach folgendem Umfang (SEO M +1 Backlink, SEO L +1 Backlink, SEO XL +2 Backlinks, SEO XXL +3 Backlinks)
Die Auftragnehmerin bemüht sich um eine Erhöhung der derzeitigen Anzahl und/oder Qualität von Backlinks. Eine bestimmte Anzahl oder Qualität von Backlinks wird nicht geschuldet. Für die Auswahl der Keywords ist schlussendlich der Auftraggeber verantwortlich. Widerspricht der Auftraggeber vom Anbieter vorgeschlagenen Keywords nicht innerhalb von 5 Werktagen in Schriftform, gelten diese als freigegeben. Vor der Durchführung von SEO Onpage-Optimierungen hat der Auftraggeber seine Daten zu sichern und nach Abschluss die Funktionsfähigkeit seiner Website zu überprüfen, bevor die aktualisierte Version online gestellt wird.
Laufzeit/Kündigung
Der Vertrag von zeitorientierten Leistungen wie SEO, Digital Marketing (Google Ads, etc.) läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von sechs Monaten jeweils zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigungsfrist beträgt 6 Monate. Eine ausserordentliche Auflösung ist nur möglich, wenn sich beide Parteien einig sind. Die Kündigung muss in schriftlicher Form (inkl. E-Mail) und pünktlich zum Termin vorliegen. Die ordentliche Kündigung ist nur nach Ablauf der definierten Mindestvertragslaufzeit zulässig.
Davon unberührt bleibt das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund zur Kündigung liegt für die Auftragnehmerin insbesondere dann vor, wenn die Auftragnehmerin wegen angeblicher Rechtsverletzungen im Zusammenhang mit der Tätigkeit für den Auftraggeber von Dritten in Anspruch genommen wird und/oder der Auftraggeber in grober Weise seine Mitwirkungspflichten aus diesem Vertrag verletzt.
Im Fall der ausserordentlichen Kündigung durch die MIK Group GmbH aus wichtigem Grund schuldet der Kunde der MIK Group GmbH die volle offenstehende Gebühr für die in diesem Vertrag definierte Mindestvertragsdauer sowie die Dauer der Kündigungsfrist von sechs Monaten. Im Fall der Kündigung ist ein offener Saldo zugunsten des Anbieters vom Auftragnehmer auszugleichen. Mit Beendigung des Vertrags erlöschen die Pflichten der Auftragnehmerin. Die Mindestvertragsdauer beträgt die in diesem Vertrag definierten Anzahl Monate. Erfolgt die Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragsdauer oder auf einen nicht vereinbarten Termin, bleibt die vertragliche Zahlungspflicht des Auftraggebers bestehen. Eine Rückvergütung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht.
Bei Kündigung durch den Auftraggeber vor Inbetriebnahme der Dienstleistung schuldet der Kunde der MIK Group GmbH die Gebühr für die in diesem Vertrag definierte Mindestvertragsdauer. Pausieren der Leistungen ist nicht möglich.
Referenzen, Tätigkeit für Wettbewerber, Beizug Dritter
Der Auftragnehmerin ist es gestattet, mit der Tatsache, dass der Auftraggeber den Anbieter beauftragt hat, in geeigneter Weise zu werben, und er darf zu diesem Zweck auch über das Vertragsende hinaus in Referenzlisten online und offline Logos u.Ä. des Auftraggebers verwenden. Es ist der Auftragnehmerin gestattet, während der Laufzeit des Vertrags und darüber hinaus Aufträge von Auftraggebern gleicher oder ähnlicher Branchen anzunehmen und zu bearbeiten. Zur Vertragserfüllung kann die MIK Group GmbH Drittanbieter und Unterlieferanten hinzuziehen. Der MIK Group GmbH ist es erlaubt die Webseite www.mikgroup.ch auf der Homepage sowie im Impressum des Auftraggebers zu verlinken. MIK Group hat das Recht, die vorliegende Kooperation in Firmenpräsentationen, auf Websites, an Messen und in Drucksachen als Referenz zu präsentieren
Spezialkonditionen und zusätzliche Leistungen
Weitere Leistungen, die vom Auftraggeber schriftlich bestätigt werden basieren auf den Preisen dieser Vereinbarung. Es genügt eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail und auch ohne Unterschrift gilt diese als Vertrag. Der Auftraggeber anerkennt mit seiner schriftlichen Bestätigung die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MIK Group GmbH.
Werden beim ersten Vertragsabschluss Spezialkonditionen (beispielsweise Rabatt für 1 Jahresvertrag von 5%) betreffend Preis und Laufzeit vereinbart, gelten diese nur für die im Vertrag vereinbarte Mindestlaufzeit. Danach gelten die regulären Preise ohne den jeweiligen Rabatt.
Allgemeine Bestimmungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden ausgeschlossen. Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen zu ihrer Rechtsgültigkeit der Schriftform (Inkl. E-Mail).
Der Auftraggeber behandelt alle ihm von der Auftragnehmerin angebotenen Gebühren, Dienste, Dokumente, Empfehlungen und Berichte vertraulich.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich. Es wird schweizerisches materielles Recht angewandt. Zürich, 01.09.2021
*Rechtlich geprüft durch einen Rechtsanwalt von SwissAnwalt
